Chính sách giao, nhận, đổi trả hàng

Chính sách giao nhận, đổi trả này là một phần trong thỏa thuận sử dụng của cameravinhphat.com. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ tại cameravinhphat.com.

Quy trình đặt hàng

• Khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên website cameravinhphat.com hay gian hàng trên Lazada, Shopee.
• Khách hàng kiểm tra thông tin sản phẩm phù hợp với như cầu sử dụng.
• Tiến hành đặt hàng, thêm vào giỏ hàng.
• Xác nhận thông tin người nhận hàng.
• Hoàn thành đặt hàng.

Quy trình xử lý đơn hàng

• Nhân viên kiểm tra thông tin đơn hàng và liên hệ với khách hàng để thống nhất thỏa thuận mua bán.
• Đơn hàng sẽ được chuyển qua bộ phận kho vận để xử lý.
• Đóng gói và tiến hành vận chuyển.
• Chuyển cho đơn vị vận chuyển hoặc nhân viên kỹ thuật (nếu là yêu cầu lắp đặt tại nhà).

Quy định nhận, đổi trả hàng

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa.
• Ký biên bản bàn giao khi bộ phận kỹ thuật hoàn thiện việc lắp đặt (nếu có).
• Thanh toán đơn hàng (Đối với hình thức COD).
• Thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo Bảng báo giá vật tư (nếu có).
• Trường hợp phát hiện sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển quý khách hàng có thể tiến hành đổi hoặc trả hàng.

Quy định về sản phẩm đổi trả

Sản phẩm đổi trả phải được xác nhận hư hỏng do vận chuyển (Bằng video), trường hợp sản phẩm lỗi sẽ được công ty đổi sang sản phẩm khác. Khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu phát hiện gói hàng có tình trạng rơi vỡ, móp méo.